Přepravní politika

Zásady dopravy
Děkujeme za nákup na lelo.com. Mezinárodní doprava se může kvůli covidu-19 zpozdit.

Doba zpracování objednávky
Je to doba, která uplyne mezi okamžikem, kdy zákazník zadá objednávku, a okamžikem, kdy prodávající předá objednávku doručovací službě.
Objednávky jsou obvykle odesílány do 3–10 pracovních dnů od potvrzení objednávky/platby. Objednávky provedené o víkendech se mohou zpozdit.
Náš sklad funguje pouze od pondělí do pátku během standardní pracovní doby, s výjimkou svátků. V těchto případech podnikáme kroky k zajištění toho, aby zpoždění zásilek bylo minimalizováno.

Celková doba doručení = Doba zpracování + Doba odeslání (v závislosti na vaší poloze)

Sledování
Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail. Bude vám poskytnuto sledovací číslo (sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin). Upozornění: Během akcí nebo svátků může trvat déle.
Aktualizace informací o sledování může trvat 48 až 72 hodin.
Pokud nemůžete svůj balíček normálně sledovat, kontaktujte nás a my tento problém vyřešíme do 48 hodin.
Překročení dodací lhůty
Mezinárodní přeprava se může kvůli covidu-19 zpozdit. Pokud se vaše objednávka zpozdí, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese marketingin@solesavvy.top, situaci s přepravní společností včas prověříme. Děkujeme za pochopení a podporu.
Stornování objednávek
Objednávku můžeme zrušit, pokud nás včas po nákupu kontaktujete. Pokud je vaše platba dokončena a balík nebyl odeslán, můžete objednávku zrušit před doručením položky. A my vám vrátíme plnou částku.
Objednávky nelze zrušit po odeslání balíku.
O daních
Ve vzácných případech mohou být objednávky účtovány celními poplatky vaší vládou, nikoli našimi stránkami, za které budete zodpovědní vy. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, ale nemáme žádnou kontrolu nad celními orgány ve vaší zemi ani v žádné jiné. Pro více informací o celních poplatcích, clech a daních kontaktujte místní celní úřad.